Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente informativa disciplina le condizioni relative alla richiesta di annullamento per ordini destinati al territorio italiano. Si invita a prenderne visione prima della conferma dell’acquisto.

1. Condizioni per la richiesta di annullamento

L’annullamento può essere valutato quando l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione logistica.

In linea generale, la richiesta può essere presentata entro un termine ragionevole successivo al pagamento, normalmente non oltre 72 ore, fermo restando lo stato effettivo dell’ordine.

Per consentire la verifica potrebbero essere richiesti:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve motivazione

L’accettazione della richiesta dipende dallo stato operativo dell’ordine al momento della valutazione. In caso di esito positivo, l’eventuale procedura di rimborso viene comunicata via email.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile

Di norma non è possibile procedere con l’annullamento quando:

• l’ordine è già stato affidato al vettore o spedito;

• l’impossibilità di consegna deriva da indirizzo o dati forniti in modo incompleto o errato.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, restano applicabili le condizioni previste nella politica Politica di Reso, Rimborso e Cambio, se compatibili con il caso specifico.

3. Modalità di invio della richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

Telefono: +1 845 309 0144
Email: garden@dwellflare.com

Si consiglia di includere numero d’ordine e prova di pagamento per agevolare la verifica.

4. Valutazione e rimborso

Le richieste vengono generalmente esaminate entro un periodo lavorativo ordinario, indicativamente 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere disposto solo se l’ordine non risulta spedito oppure se viene effettivamente intercettato o restituito prima della consegna.

L’eventuale riaccredito è effettuato sul metodo di pagamento originario, compatibilmente con le condizioni bancarie applicabili. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

In caso di mancata ricezione dell’importo entro un periodo congruo, è possibile richiedere una verifica tramite il servizio clienti.

5. Protezione dei dati

I dati raccolti nell’ambito della gestione dell’annullamento sono trattati esclusivamente per finalità amministrative e di assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione tramite i recapiti sopra indicati.

6. Contatti

Indirizzo: 4933 Patterson Ln, Gainesville GA 30506-2530
Telefono: +1 845 309 0144
Email: garden@dwellflare.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 CET